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Nous développons en permanence notre assortiment et nos services pour notre clientèle. Ce faisant, nous nous orientons systématiquement vers les souhaits et les besoins de nos clients.

Renvoyer tout simplement

Tu as fait une erreur lors de ta commande, tu as reçu une marchandise incorrecte ou défectueuse ou tu n'es pas satisfait ? Tu peux alors nous renvoyer la commande gratuitement. Nous te montrons ici comment procéder.

Comme ça fonctionne :

Va dans "Votre compte" et sélectionne "Commandes".
Va à la commande que tu veux retourner et clique sur "Retourner".
Indique le nombre de pièces.
Indique sous "Informations sur le produit" la raison du retour et sélectionne "Demander un crédit".
Ajoute éventuellement un commentaire.
Clique sur "Créer un retour".
Pour les colis volumineux ou lourds, le retour est ainsi terminé et les étapes 8 à 10 ne sont plus nécessaires. Notre service clientèle te contactera.
Pour les petits colis, clique sur "Imprimer le document" et insère le formulaire dans le colis.
Clique sur "Imprimer l'étiquette".
Dépose le colis à la poste.