Informativa sulla privacy
1) Introduzione e dati di contatto del responsabile
1.1 Siamo lieti che stiate visitando il nostro sito web e vi ringraziamo per il vostro interesse. Di seguito vi informiamo sul trattamento dei vostri dati personali durante l’utilizzo del nostro sito web. I dati personali sono tutti i dati che permettono di identificarvi personalmente.
1.2 Il responsabile del trattamento dei dati su questo sito web ai sensi della Legge Svizzera sulla Protezione dei Dati (LPD) è Normrahmen AG, Bernstrasse 41, 3175 Flamatt, Svizzera, Tel.: +41 31 991 93 90, E-Mail: info@normrahmen.ch. Il responsabile del trattamento dei dati personali è la persona fisica o giuridica che, individualmente o insieme ad altri, decide sulle finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.
2) Raccolta dati durante la visita del nostro sito web
2.1 Se utilizzate il nostro sito unicamente a scopo informativo, quindi se non vi registrate né ci trasmettete in altro modo informazioni, raccogliamo solo i dati che il vostro browser trasmette al nostro server (i cosiddetti “file di log del server”). Quando accedete al nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, tecnicamente necessari per mostrarvi il sito:
- Il nostro sito web visitato
- Data e ora al momento dell'accesso
- Quantità di dati trasmessi in byte
- Fonte/referente da cui avete avuto accesso alla pagina
- Browser utilizzato
- Sistema operativo utilizzato
- Indirizzo IP utilizzato (eventualmente in forma anonimizzata)
Non si effettua alcuna trasmissione o altro utilizzo dei dati. Tuttavia, ci riserviamo di verificare successivamente i file di log del server qualora sussistano concreti indizi di un uso illecito.
2.2 Per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di dati personali e altri contenuti confidenziali (ad es. ordini o richieste al responsabile), questo sito web utilizza una cifratura SSL o TLS. Una connessione cifrata è riconoscibile dalla stringa “https://” e dal simbolo del lucchetto nella barra del browser.
3) Cookie
Per rendere la visita al nostro sito interessante e consentire l’utilizzo di determinate funzioni, in diverse pagine utilizziamo i cosiddetti cookie. Si tratta di piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo. Alcuni dei cookie che utilizziamo vengono cancellati dopo la chiusura della sessione del browser, cioè dopo che avete chiuso il browser (cosiddetti cookie di sessione). Altri cookie restano invece memorizzati sul vostro dispositivo e permettono a noi o a imprese partner (cookie di terzi) di riconoscere il vostro browser alla successiva visita (cookie persistenti). Quando vengono impostati i cookie, questi raccolgono ed elaborano, in misura individuale, alcune informazioni sull’utente, come dati del browser e sulla posizione, nonché valori dell’indirizzo IP. I cookie persistenti vengono eliminati automaticamente dopo una durata stabilita, che può variare in base al cookie.
In parte, i cookie servono a semplificare il processo d’ordine attraverso la memorizzazione di impostazioni (ad es. per ricordare il contenuto di un carrello virtuale per una successiva visita al sito).
In alcune circostanze collaboriamo con partner pubblicitari che ci aiutano a rendere più interessante la nostra offerta per voi. A questo scopo, durante la visita al nostro sito, vengono memorizzati sul vostro disco rigido anche cookie di aziende partner (cookie di terzi). Se collaboriamo con tali partner pubblicitari, sarete informati individualmente e separatamente sull’uso di tali cookie e sull’ampiezza delle informazioni raccolte nei paragrafi che seguono.
Tenete presente che potete configurare il vostro browser in modo da essere informati sulla memorizzazione di cookie e decidere di volta in volta sulla loro accettazione oppure escludere l’accettazione di cookie in determinati casi o in generale. Ogni browser gestisce le impostazioni dei cookie in modo diverso. Questa gestione è descritta nel menu di aiuto di ciascun browser, che spiega come modificare le impostazioni dei cookie. Potete trovare queste informazioni per ciascun browser ai seguenti link:
Microsoft Edge: https://support.microsoft.com
Firefox: https://support.mozilla.org
Chrome: http://support.google.com
Safari: https://support.apple.com
Opera: https://help.opera.com
Tenete presente che se non accettate i cookie, la funzionalità del nostro sito web potrebbe essere limitata.
4) Contatto
Nell’ambito del contatto con noi (ad es. tramite modulo o e-mail) vengono raccolti dati personali. Quali dati vengono richiesti in caso di modulo di contatto sono indicati nel relativo modulo. Tali dati sono utilizzati esclusivamente per rispondere alle vostre richieste o per ricontattarvi e per la relativa amministrazione tecnica. I vostri dati saranno cancellati una volta conclusa la vostra richiesta. Questo avviene quando è evidente che la questione è stata definitivamente chiarita e non sussistano obblighi di conservazione previsti per legge.
5) Trattamento dei dati per apertura di un account cliente e per l’esecuzione del contratto
I dati personali vengono raccolti ed elaborati quando questi ci vengono comunicati per l’esecuzione di un contratto o per l’apertura di un account cliente. I dati raccolti sono indicati nei rispettivi moduli di inserimento. Potete cancellare il vostro account cliente in qualsiasi momento inviandoci una comunicazione. Conserviamo e utilizziamo i dati da voi forniti per l’esecuzione del contratto. Dopo la cancellazione dell’account, i vostri dati verranno bloccati in riferimento ai termini di conservazione previsti dalla legge fiscale e commerciale, e cancellati alla scadenza di tali termini, a meno che non possiamo dimostrare un interesse prevalente al trattamento ulteriore secondo l'art. 31 par. 2 LPD o una giustificazione per legge.
6) Utilizzo dei vostri dati per marketing diretto
6.1 Iscrizione alla nostra newsletter via e-mail
Fornendo i vostri dati personali dichiarate di acconsentire all’utilizzo degli stessi per invio della newsletter.
Conserviamo l’indirizzo IP fornito dal provider di servizi Internet (ISP), oltre a data e ora dell’iscrizione, per poter risalire a un possibile abuso del vostro indirizzo e-mail in un secondo momento. I dati raccolti in fase di iscrizione sono utilizzati esclusivamente per invio pubblicitario tramite newsletter. Potete annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link apposito nella newsletter o comunicandocelo. Dopo la cancellazione, il vostro indirizzo e-mail verrà rimosso immediatamente dalla nostra lista newsletter, salvo che possiamo dimostrare un interesse prevalente al trattamento ulteriore secondo l'art. 31, par. 2, LPD o una giustificazione legale.
6.2 Invio della newsletter e-mail ai clienti esistenti
Se ci avete fornito il vostro indirizzo e-mail al momento dell’acquisto di beni o servizi, ci riserviamo la facoltà di inviarvi regolarmente via e-mail offerte relative a prodotti o servizi simili a quelli già acquistati. In tal caso, non è necessario il consenso separato. Il trattamento dei dati si basa esclusivamente sul nostro legittimo interesse nella pubblicità diretta personalizzata. Se vi siete inizialmente opposti all’utilizzo del vostro indirizzo e-mail a tal fine, non invieremo alcuna e-mail. Avete diritto a opporvi in qualsiasi momento a tale utilizzo per finalità pubblicitarie, con effetto futuro, comunicandocelo all’indirizzo del responsabile indicato all’inizio. I costi di trasmissione corrispondono alle tariffe base. Dopo la ricezione della vostra opposizione, l’utilizzo dell’indirizzo e-mail a scopo pubblicitario sarà immediatamente interrotto.
6.3 MailChimp
L’invio delle nostre newsletter via e-mail avviene tramite questo fornitore: The Rocket Science Group, LLC d/b/a MailChimp, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA
In base al nostro legittimo interesse in un marketing newsletter efficace e user-friendly, trasmettiamo i dati da voi forniti all’atto dell’iscrizione a questo fornitore affinché possa effettuare l’invio per nostro conto.
Con il vostro specifico consenso, il fornitore effettua anche una valutazione statistica dell’esito delle campagne newsletter tramite web beacon o pixel di conteggio nelle e-mail inviate, potendo misurare i tassi di apertura e le specifiche interazioni con il contenuto della newsletter. In tale contesto vengono raccolte e valutate anche informazioni sul dispositivo (ad es. orario di accesso, indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo), ma senza essere incrociate con altri dataset.
Il consenso al tracking della newsletter può essere revocato in qualsiasi momento con effetto futuro.
Abbiamo stipulato con il fornitore un accordo di trattamento dei dati che garantisce la tutela dei dati dei visitatori e vieta la trasmissione non autorizzata a terzi.
Per il trasferimento dei dati negli USA, il fornitore si basa sulle Clausole contrattuali tipo dell’Incaricato federale per la protezione dei dati e la trasparenza (IFPDT), che dovrebbero garantire il rispetto del livello svizzero di protezione dei dati.
6.4 Pubblicità via posta
In base al nostro legittimo interesse nella pubblicità diretta personalizzata ci riserviamo di conservare il vostro nome e cognome, indirizzo e – se ottenuti nell’ambito del rapporto contrattuale – titolo, grado accademico, anno di nascita e denominazione professionale, settore o aziendale per inviarvi per posta offerte interessanti e informazioni sui nostri prodotti.
Potete opporvi alla conservazione e all’utilizzo dei vostri dati per tale finalità in qualsiasi momento tramite apposita comunicazione.
7) Trattamento dati per esecuzione ordini
7.1 I dati personali raccolti saranno trasmessi al corriere incaricato della consegna nella misura necessaria a tale scopo. I dati di pagamento saranno trasmessi all’istituto di credito incaricato nella misura necessaria alla gestione del pagamento. Qualora vengano impiegati altri prestatori di servizi specifici per la gestione dell’ordine, ne daremo informazione in modo esplicito qui di seguito.
7.2 Trasmissione dei dati personali ai fornitori di servizi di spedizione
- Post CH
Nel caso in cui la consegna venga effettuata dal corriere Post CH (Schweizerische PostAG, Svizzera, Wankdorfallee 4, 3030 Bern), prima della consegna comunicheremo il vostro indirizzo e-mail a Post CH per concordare la data di consegna o annunciarne la spedizione, sempreché abbiate fornito il vostro esplicito consenso in fase d’ordine.-In caso contrario forniremo a Post CH solo il nome del destinatario e l’indirizzo di consegna per le finalità di consegna. La trasmissione avviene solo nei limiti necessari per la consegna. In tal caso non è possibile un previo accordo sulla data di consegna né la trasmissione di informazioni di stato della spedizione.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto futuro presso il responsabile sopra citato o presso Post CH.
7.3 Esecuzione di controlli di solvibilità
- CRIF AG (Svizzera)
Qualora si proceda per anticipazione (ad es. consegna su fattura), ci riserviamo di effettuare una verifica della solvibilità sulla base di procedure matematico-statistiche per tutelare il nostro legittimo interesse nell’accertamento della capacità di pagamento della clientela. I dati personali necessari saranno trasmessi al seguente fornitore:
CRIF AG (Svizzera)
Hagenholzstrasse 81
8050 Zurigo
Il rapporto di solvibilità può includere valori di probabilità (cosiddetti valori di punteggio). Quando i valori di punteggio sono inclusi si basano su una procedura matematico-statistica scientificamente riconosciuta. Tra i dati impiegati vi sono indirizzi. Il risultato della verifica riguardo la probabilità statistica di inadempienza viene usato per decidere su instaurazione, realizzazione o cessazione del rapporto contrattuale.
Potete opporvi a questo trattamento dei vostri dati inviando una comunicazione al responsabile o al suddetto ente. Possiamo tuttavia restare autorizzati a trattare i vostri dati personali qualora questo si renda necessario all’esecuzione regolare del pagamento contrattuale.
8) Utilizzo dei Social Media: Video
8.1 Utilizzo di video Vimeo
Sul nostro sito sono integrati plugin dal portale video Vimeo di Vimeo.com, Inc., 330 West 34th Street, 10th Floor, New York, NY 10001, USA. Quando accedete a una nostra pagina che contiene tale plugin, il vostro browser si collega direttamente ai server Vimeo. Il contenuto è trasmesso direttamente da Vimeo al vostro browser ed inserito nella pagina. In questo modo Vimeo riceve l’informazione che il vostro browser ha richiamato la relativa pagina, anche se non avete un account Vimeo o non siete connessi. Queste informazioni (incluso il vostro indirizzo IP) vengono trasmesse dal browser direttamente a un server Vimeo negli Stati Uniti e lì memorizzate.
Nel caso siate connessi a Vimeo, Vimeo può associare la visita del nostro sito al vostro account. Se interagite con i plugin (come avviare un video), tali dati vengono pure trasmessi direttamente a un server Vimeo e lì memorizzati.
Se non desiderate che Vimeo associ i dati raccolti tramite il nostro sito al vostro account, occorre disconnettersi da Vimeo prima di visitare il sito.
Scopo e ampiezza della raccolta e trattamento dei dati da parte di Vimeo, così come i vostri diritti e opzioni di protezione della privacy, sono indicati nell’informativa privacy di Vimeo: https://vimeo.com
Nei video Vimeo integrati nel nostro sito è automaticamente incorporato lo strumento di tracking Google Analytics fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda. Si tratta di un tracking realizzato da Vimeo, a cui non abbiamo accesso e che non è da noi gestibile. Google Analytics utilizza per la rilevazione i cosiddetti “cookie”, file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer e consentono di analizzare l’uso del sito. Le informazioni generate dai cookie sono di regola trasmesse a un server Google e lì conservate; vi può essere anche trasmissione ai server di Google LLC negli USA.
8.2 Utilizzo dei video Youtube
Questo sito utilizza la funzione di embedding di YouTube per mostrare e riprodurre video del fornitore “YouTube”, appartenente a Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda (“Google”).
Si utilizza la modalità avanzata di protezione dei dati che, secondo il fornitore, consente la memorizzazione dei dati dell’utente solo al momento della riproduzione dei video. Avviando la riproduzione di video YouTube incorporati, il fornitore imposta cookies per raccogliere informazioni sull’utilizzo. Secondo quanto dichiarato dal provider, questi dati servono, tra l’altro, a generare statistiche, migliorare la user experience e prevenire abusi. Se siete connessi a Google, i vostri dati verranno attribuiti direttamente al vostro account se cliccate su un video. Se non volete tale associazione, occorre disconnettersi prima dell’attivazione. Google memorizza i dati (anche per utenti non autenticati) come profili d’uso e li analizza. Potete opporvi a tale profilazione, rivolgendovi direttamente a YouTube. Con l’uso di YouTube, i dati possono essere trasferiti ai server di Google LLC negli USA.
Indipendentemente dalla visione dei video incorporati, ad ogni accesso a questo sito viene avviata una connessione alla rete Google, che può attivare ulteriori trattamenti al di fuori del nostro controllo.
Ulteriori informazioni sulla privacy di “YouTube” sono disponibili nell’informativa privacy del provider qui: https://www.google.de
9) Servizi di analisi web
Google Analytics 4
Google Analytics 4
Questo sito utilizza Google Analytics 4, un servizio di analisi web di Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda (“Google”), che consente di analizzare il vostro utilizzo del nostro sito web.
Di default, durante la visita vengono impostati cookies da Google Analytics 4, che vengono memorizzati come piccoli file di testo sul vostro dispositivo e raccolgono alcune informazioni. Tra queste anche il vostro indirizzo IP, che tuttavia viene abbreviato da Google delle ultime cifre affinché non sia più riferibile a una persona.
Le informazioni vengono trasmesse ai server Google dove sono elaborate. Anche la trasmissione a Google LLC, con sede negli Stati Uniti, è possibile.
Google utilizza le informazioni raccolte in nostro nome per valutare l’utilizzo del sito, redigere report sulle attività web per noi e offrire ulteriori servizi relativi all’uso del web e di Internet. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google Analytics 4, ed abbreviato, non viene combinato con altri dati Google. I dati raccolti tramite Google Analytics 4 sono conservati per due mesi, poi cancellati.
Tutti i processi sopra descritti, in particolare l’impostazione di cookies sul dispositivo, avvengono solamente se avete dato il vostro esplicito consenso.
Senza il vostro consenso, Google Analytics 4 non verrà impiegato. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto futuro. Per esercitare il diritto di revoca, disattivate il servizio tramite il “Cookie-Consent-Tool” sul sito.
Abbiamo stipulato con Google un contratto per il trattamento dati che garantisce la protezione dei dati dei visitatori e vieta la trasmissione non autorizzata a terzi.
Ulteriori informazioni giuridiche su Google Analytics 4 sono consultabili su https://business.safety.google
Caratteristiche demografiche
Google Analytics 4 utilizza la funzione speciale “caratteristiche demografiche” e può così generare statistiche su età, sesso e interessi dei visitatori. Questo avviene attraverso analisi di pubblicità e informazioni di terzi. È così possibile identificare target per attività di marketing. I dati raccolti non sono tuttavia associati a persone specifiche e vengono cancellati dopo due mesi di conservazione.
Google Signals
Come estensione di Google Analytics 4, su questo sito può essere usato Google Signals per ottenere report cross-device. Se avete attivato annunci personalizzati e collegato i vostri dispositivi col vostro account Google, Google, previo vostro consenso all’utilizzo di Google Analytics, può analizzare a livello trasversale le vostre attività e generare modelli di database, tra cui conversioni su più dispositivi. Non otteniamo dati personali ma solo statistiche. Per disabilitare l’analisi cross-device, potete disattivare “Pubblicità personalizzata” nelle impostazioni dell’account Google. Seguite questa guida: https://support.google.com
UserIDs
Come estensione di Google Analytics 4, su questo sito è possibile utilizzare la funzione “UserIDs”. Se avete acconsentito a Google Analytics 4, creato un account sul sito e vi collegate da più dispositivi con quell’account, le vostre attività, incluse le conversioni, saranno analizzabili trasversalmente sui dispositivi.
Per la trasmissione dei dati negli USA il fornitore si avvale delle Clausole contrattuali tipo dell’Incaricato federale per la protezione dei dati e la trasparenza (IFPDT), che devono garantire il livello svizzero di protezione dei dati.
10) Strumenti e altro
10.1 Cookie-Consent-Tool
Questo sito utilizza uno “strumento per il consenso dei cookie” per raccogliere consensi validi degli utenti per cookie e applicazioni che lo richiedono. Il “Cookie-Consent-Tool” si mostra agli utenti all’apertura del sito tramite un’interfaccia grafica dove è possibile acconsentire selezionando caselle per certi cookie/servizi. Tutti i cookies/servizi soggetti a consenso vengono caricati solo se l’utente ha prestato consenso selezionando apposita casella.
Lo strumento imposta cookie tecnicamente necessari alla memorizzazione delle preferenze. Non vengono normalmente trattati dati personali dell’utente.
Qualora in casi particolari venissero trattati dati personali (come indirizzo IP) per memorizzazione, assegnazione o registrazione delle impostazioni, ciò avviene in base al nostro interesse legittimo nella gestione conforme, personalizzata e semplice dei consensi e quindi di una struttura legale della nostra presenza online.
Inoltre, come responsabili, siamo giuridicamente obbligati a subordinare l’uso di cookie non necessari al consenso dell’utente.
Ulteriori informazioni sull’operatore e sulle opzioni di impostazione dello strumento sono disponibili direttamente nell’interfaccia sul nostro sito.
10.2 Candidature spontanee via e-mail
In un’apposita sezione del sito pubblichiamo offerte di lavoro vacanti alle quali gli interessati possono candidarsi via e-mail all’indirizzo indicato.
Per essere inclusi nel processo di selezione il candidato deve fornirci, tramite e-mail, tutti i dati personali necessari per una valutazione informata.
Tra i dati richiesti figurano informazioni anagrafiche (nome, indirizzo, recapiti) e prove delle qualifiche richieste per la posizione. Eventuali dati sanitari particolari sono richiesti solo se rilevanti ai fini di obblighi di tutela nel diritto del lavoro e sociale.
I componenti che deve contenere la domanda e il loro formato per l’invio via e-mail sono indicati nell’annuncio specifico.
Dopo la ricezione della candidatura via e-mail, i dati del candidato saranno trattati solo per la valutazione della stessa. Se emergono richieste di chiarimento nel corso della selezione, potremo usare l’indirizzo e-mail o il numero di telefono forniti dal candidato.
Base giuridica del trattamento è l’esecuzione della procedura di selezione in vista di un possibile contratto di lavoro.
Nella misura in cui vengano richieste categorie particolari di dati (ad es. informazioni salute, invalidità), il trattamento avviene per tutelare i nostri diritti derivanti da diritto del lavoro, della sicurezza sociale e per adempiere ai relativi obblighi.
Cumulativamente o alternativamente, tali dati sensibili possono essere trattati anche per prevenzione sanitaria o medicina del lavoro, valutazione dell’idoneità lavorativa, diagnosi medica, cura o gestione di sistemi/servizi del settore sanitario/sociale.
Se non si procede alla selezione o la candidatura è ritirata anticipatamente, i dati trasmessi via e-mail e l’intera corrispondenza elettronica, compresa quella originaria, saranno cancellati dopo un’apposita notifica e al massimo entro 6 mesi. Tale termine è determinato dal nostro interesse nel rispondere a domande di follow-up e assolvere eventuali obblighi di prova rispetto alla parità di trattamento dei candidati.
In caso di successo nel processo di selezione, i dati trasmessi verranno ulteriormente trattati per finalità connesse all’instaurazione del rapporto di lavoro.
10.3 Doofinder
Per rendere più interessante la visita al nostro sito e fornirvi più rapidamente risultati di ricerca migliori, utilizziamo la funzione di ricerca doofinder. Ciò tutela il nostro legittimo interesse, prevalente ai sensi del bilanciamento degli interessi, in una presentazione ottimizzata della nostra offerta. Il provider è DooFinder S.L., Madrid 28037, Rufino González 23 bis, 1º 1, Spagna.
Per utilizzare la ricerca doofinder, il browser utilizzato deve collegarsi ai server doofinder, che pertanto rileverà l’accesso al nostro sito tramite il vostro indirizzo IP.
Ulteriori informazioni su Doofinder sono disponibili su https://www.doofinder.com
11) Diritti degli interessati
La vigente normativa in materia di dati personali vi riconosce, rispetto al trattamento dei vostri dati, i seguenti diritti nei confronti del responsabile (diritti di accesso e intervento), con richiamo alla relativa base giuridica:
- Diritto di accesso secondo l’Art. 25 LPD
- Diritto alla consegna o al trasferimento dei dati secondo l’Art. 28 LPD
- Diritto di rettifica secondo l’Art. 32 cpv. 1 LPD
12) Durata della conservazione dei dati personali
La durata della conservazione dei dati personali è stabilita dalla relativa base giuridica, dalla finalità del trattamento e – se pertinente – anche dai termini di conservazione fissati per legge (ad es. termini previsti dal diritto delle obbligazioni).
Nel caso di trattamento basato sul consenso, i dati saranno conservati fino a revoca dello stesso.
In presenza di termini di conservazione previsti dalla legge, i dati saranno conservati per la durata prevista.
Per il resto, i dati vengono trattati finché non ne vietiate espressamente il trattamento, salvo che possiamo dimostrare un interesse prevalente al trattamento ulteriore secondo l'art. 31 par. 2 LPD o una giustificazione per legge.
