Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Responsabilità per vizi
7. Diritto applicabile, foro competente

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto del Normrahmen AG (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") stipula con il Venditore in relazione ai beni e/o ai servizi presentati dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si esclude l'applicazione delle condizioni del Cliente, salvo diversamente concordato.

1.2 Ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto, per «consumatore» si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto, per "imprenditore" si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale autonoma o commerciale.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti pubblicate nella vetrina online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono al cliente per presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i propri dati personali, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai beni e/o ai servizi contenuti nel carrello.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• trasmettendo al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando al cliente la merce ordinata, fermo restando che a tal fine è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
• richiedendo al cliente il pagamento dopo l'invio dell'ordine.

Qualora sussistano più delle alternative sopra menzionate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra menzionate. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò vale come rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta.

2.5 Al momento dell'invio di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore e inviato al cliente in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine, insieme alle presenti CGC. Inoltre, il testo del contratto viene archiviato sul sito web del venditore e può essere consultato gratuitamente dal cliente tramite il suo account protetto da password, inserendo le credenziali corrispondenti, a condizione che il cliente abbia creato un account nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine.

2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può correggere in qualsiasi momento i dati inseriti utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse. Inoltre, prima dell'invio vincolante dell'ordine, tutti i dati inseriti vengono visualizzati nuovamente in una finestra di conferma e possono essere corretti anche lì utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse.

2.7 Per la stipula del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e la comunicazione avvengono tramite e-mail e sistema automatizzato di elaborazione degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi da lui incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

I consumatori hanno generalmente diritto di recesso. Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nell'informativa sul recesso fornita dal venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 I prezzi indicati dal venditore includono l'IVA prevista dalla legge e altre componenti di prezzo. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Il cliente ha a disposizione diverse opzioni di pagamento, indicate nel negozio online del venditore.

4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna della merce avviene regolarmente tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. Ai fini dell'esecuzione della transazione fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura di ordine del venditore. In deroga a quanto sopra, se si sceglie il metodo di pagamento PayPal, fa fede l'indirizzo di consegna fornito dal cliente al momento del pagamento tramite PayPal.

5.2 Se il corriere restituisce la merce spedita al venditore perché non è stato possibile consegnarla al cliente, quest'ultimo si fa carico dei costi della spedizione non andata a buon fine.

5.3 In linea di principio, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al momento della spedizione della merce o della consegna al trasportatore incaricato.

5.4 In caso di ritiro da parte del cliente, il venditore informa preventivamente il cliente tramite e-mail che la merce da lui ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto tale e-mail, il cliente può ritirare la merce previo accordo con il venditore. In questo caso non vengono addebitate spese di spedizione.

6) Responsabilità per vizi

Si applica la responsabilità legale per vizi della cosa.

7) Diritto applicabile, foro competente

7.1 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, a tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni mobili, e il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il domicilio del cliente.

7.2 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è quello del domicilio o della sede legale del venditore.