Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Responsabilità per vizi
7. Diritto applicabile, foro competente

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto del Normrahmen AG (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti stipulati da un consumatore o da un imprenditore (di seguito "Cliente") con il Venditore in relazione ai prodotti e/o ai servizi presentati dal Venditore nel proprio negozio online. Con la presente si esclude l’applicazione delle condizioni proprie del Cliente, salvo diversamente concordato.

1.2 Ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto, per «consumatore» si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per uno scopo che non sia imputabile né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Per «imprenditore», ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto, si intende qualsiasi persona fisica o giuridica, o una società di persone dotata di capacità giuridica, che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisca nell’esercizio della propria attività professionale autonoma o commerciale.

2) Vertragsschluss

2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono al cliente per presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del venditore. A tal fine, dopo aver inserito i propri dati personali, il cliente, cliccando sul pulsante che conclude la procedura d’ordine, presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti e/o ai servizi contenuti nel carrello.

2.3 Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma testuale (fax o e-mail), fermo restando che a tal fine fa fede la ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando al cliente la merce ordinata, fermo restando che a tal fine fa fede il momento in cui la merce giunge al cliente, oppure
• richiedendo al cliente di effettuare il pagamento dopo aver inviato l'ordine.

Qualora sussistano più delle alternative sopra menzionate, il contratto si perfeziona nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò si considera un rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta.

2.5 Al momento dell’invio di un’offerta tramite il modulo d’ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore e inviato al cliente in forma scritta (ad es. via e-mail, fax o lettera) dopo l’invio dell’ordine, insieme alle presenti Condizioni Generali di Contratto. Inoltre, il testo del contratto viene archiviato sul sito web del venditore e può essere consultato gratuitamente dal cliente tramite il proprio account protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso, a condizione che il cliente abbia creato un account nel negozio online del venditore prima di inviare l’ordine.

2.6 Prima di inviare in modo vincolante l’ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente può correggere in qualsiasi momento i dati inseriti utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse. Inoltre, prima dell’invio definitivo dell’ordine, tutti i dati inseriti vengono visualizzati nuovamente in una finestra di conferma e possono essere corretti anche lì utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse.

2.7 Per la stipula del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.8 L’elaborazione dell’ordine e i contatti avvengono tramite e-mail e sistema automatizzato di gestione degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi da lui incaricati per l’evasione dell’ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

I consumatori godono in linea di principio del diritto di recesso. Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nell’informativa sul recesso fornita dal venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 I prezzi indicati dal venditore includono l’IVA prevista dalla legge e le altre componenti del prezzo. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Il cliente ha a disposizione diverse opzioni di pagamento, indicate nel negozio online del venditore.

4.3 Se è stato concordato il pagamento anticipato, il pagamento è esigibile immediatamente dopo la stipula del contratto.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna della merce avviene di norma tramite spedizione all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. Ai fini dell’esecuzione della transazione fa fede l’indirizzo di consegna indicato nella procedura di elaborazione dell’ordine del venditore. In deroga a quanto sopra, qualora venga selezionato il metodo di pagamento PayPal, fa fede l’indirizzo di consegna fornito dal cliente al momento del pagamento tramite PayPal.

5.2 Se il corriere restituisce la merce spedita al venditore perché non è stato possibile consegnarla al cliente, quest’ultimo si fa carico dei costi della spedizione non andata a buon fine.

5.3 In linea di principio, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce al momento della consegna della merce al corriere o alla persona incaricata del trasporto.

5.4 In caso di ritiro da parte del cliente, il venditore informa innanzitutto il cliente tramite e-mail che la merce da lui ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto tale e-mail, il cliente può ritirare la merce previo accordo con il venditore. In questo caso non vengono addebitate spese di spedizione.

6) Responsabilità per vizi della cosa

Si applica la responsabilità legale per i difetti.

7) Diritto applicabile, foro competente

7.1 Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore, a tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni mobili, e il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il domicilio del cliente.

7.2 Qualora il cliente agisca in qualità di imprenditore, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è quello del domicilio o della sede legale del venditore.