Termini e condizioni generali con informazioni sul cliente

Indice dei contenuti

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di cancellazione
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Responsabilità per difetti
7. Legge applicabile, foro competente

1) Ambito di applicazione

1.1 I presenti termini e condizioni del Normrahmen AG (di seguito denominato "Venditore") si applicano a tutti i contratti stipulati tra un consumatore o un professionista (di seguito denominato "Cliente") e il Venditore relativamente a tutti i beni e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. L'inclusione dei termini e delle condizioni del Cliente stesso è rifiutata, se non diversamente concordato.

1.2 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Un imprenditore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i propri dati personali, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione alla merce e/o ai servizi contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), laddove la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente è determinante a tal fine, oppure
• consegnando al cliente la merce ordinata, per la quale è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
• richiedendo il pagamento al cliente dopo l'invio dell'ordine.

Se esistono più alternative, il contratto viene concluso nel momento in cui una di esse si verifica per prima. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine suddetto, ciò sarà considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Il periodo di accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta.

2.5 Quando un'offerta viene inoltrata tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore e inviato al cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine, insieme alle presenti CGV. Inoltre, il testo del contratto viene archiviato sul sito web del venditore e può essere consultato gratuitamente dal cliente tramite il suo account cliente protetto da password inserendo i relativi dati di accesso, a condizione che il cliente abbia creato un account cliente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine.

2.6 Prima dell'inoltro vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può correggere continuamente i propri inserimenti utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse. Inoltre, prima dell'inoltro vincolante dell'ordine, tutte le voci vengono visualizzate nuovamente in una finestra di conferma e possono essere corrette anche in questo caso con le consuete funzioni di tastiera e mouse.

2.7 Per la stipula del contratto è disponibile la lingua tedesca.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avverranno tramite e-mail ed elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di cancellazione

I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso. Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 I prezzi indicati dal venditore sono comprensivi dell'IVA di legge e di altre componenti del prezzo. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.

4.2 Il cliente ha a disposizione diverse opzioni di pagamento, specificate nel negozio online del venditore.

4.3 Se è stato concordato un pagamento anticipato, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna della merce avviene regolarmente tramite spedizione e all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. Per l'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore. In deroga a quanto sopra, se viene selezionato il metodo di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna fornito dal cliente a PayPal al momento del pagamento.

5.2 Se l'azienda di trasporto restituisce al venditore la merce spedita perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente dovrà sostenere i costi della spedizione non andata a buon fine.

5.3 In linea di principio, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta viene trasferito quando la merce viene spedita o consegnata al trasportatore autorizzato.

5.4 In caso di auto-ritiro, il venditore informa innanzitutto il cliente via e-mail che la merce da lui ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il cliente può ritirare la merce previo accordo con il venditore. In questo caso, non verranno addebitate spese di spedizione.

6) Responsabilità per difetti

Si applica la responsabilità legale per i difetti.

7) Legge applicabile, foro competente

7.1 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto svizzero, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci, e il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il luogo di residenza del cliente.

7.2 Se il cliente agisce come imprenditore, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il luogo di residenza o di attività del venditore.