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Alles, was du für die ersten Schritte mit Normrahmen brauchst

Wir bauen unser Sortiment und unsere Dienstleistungen laufend für unsere Kundschaft aus. Dabei orientieren wir uns konsequent an den Wünschen und Bedürfnissen unserer Kunden.

Einfach zurückschicken

Ist dir ein Fehler bei der Bestellung unterlaufen, hast du eine falsche oder defekte Ware erhalten oder bist du sonst nicht zufrieden damit? Dann kannst du die Bestellung kostenlos an uns zurücksenden. Hier zeigen wir dir, wie das geht.

So funktionierts:

Gehe zu "Mein Konto" und wähle "Bestellungen".
Gehe zu der Bestellung, die du retournieren willst, und klicke auf "Rücksendung".
Gib die Stückzahl an.
Gib unter "Angaben zum Produkt" den Grund der Rücksendung an und wähle "Gutschrift beantragen".
Füge optional einen Kommentar hinzu.
Klicke auf "Rücksendung anlegen".
Bei grossen oder schweren Paketen ist die Rücksendung damit abgeschlossen und die Schritte 8 bis 10 fallen weg. Unser Kundendienst wird sich bei dir melden.
Bei kleineren Paketen klicke auf "Rücksendung drucken" und lege das Formular ins Paket.
Klicke auf "Label drucken" und klebe die Etikette auf das Paket.
Gib das Paket bei der Post auf.